Términos y Condiciones

MADI es una plataforma de telemedicina asincrónica que facilita una segunda opinión médica. Cuando subís un caso, un panel de 3 a 7 médicos lo revisa por separado, y un sistema de inteligencia artificial sintetiza sus opiniones en una respuesta única, clara y útil. Recibís la síntesis por email y como reporte en PDF, normalmente en pocas horas.

MADI es informativo, no prescriptivo. El objetivo es ayudarte a entender mejor tu situación clínica y los próximos pasos, no reemplazar a tu médico de cabecera.

• No es un servicio de urgencias. Si tenés una emergencia médica (dolor de pecho, falta de aire, accidente, sangrado intenso, signos de ACV, etc.), llamá al 107 o concurrí a la guardia más cercana.
• No reemplaza una consulta presencial. El examen físico, los estudios y el contacto continuo con un médico de cabecera siguen siendo necesarios.
• No prescribe medicación controlada. Las opiniones del panel pueden sugerir tratamientos, pero no constituyen una receta. Para recetas formales necesitás un médico tratante con vínculo continuo, en línea con el marco de receta electrónica (Decreto 98/2023, Ley 27.553).
• No diagnostica con certeza absoluta. La síntesis es una segunda opinión basada en la información que vos compartís y sin examen físico directo. Su valor está en orientar, no en cerrar el diagnóstico.
• No es un servicio de salud mental de crisis. Si estás en crisis, llamá a la línea de prevención del suicidio 135 (CABA / GBA) o 0800-345-1435 (resto del país).

MADI opera dentro del marco de telemedicina de la República Argentina, regulado por la Ley 27.553 de Recetas Electrónicas o Digitales y su decreto reglamentario Decreto 98/2023. Cumplimos las exigencias de identidad digital de prescriptores, registro de actos médicos y trazabilidad. Trabajamos en coordinación con ANMAT cuando corresponde.

Para usar MADI tenés que:

• Ser mayor de 18 años, o un responsable legal de un menor.
• Tener residencia o presencia regular en Argentina (las respuestas y la documentación están adaptadas a la práctica argentina).
• Aceptar estos términos y la Política de Privacidad.
• Proveer información veraz y completa sobre tu situación clínica.

Los médicos que revisan tu caso son residentes argentinos en formación supervisada y, cuando elegís el panel especialista, médicos especialistas certificados. Todos cuentan con matrícula nacional o provincial vigente, verificada por MADI previo al onboarding. Las opiniones se emiten bajo responsabilidad profesional individual del médico, dentro del alcance de su matrícula.

1. Elegís especialidad y describís síntomas.
2. Subís fotos médicas u otros documentos relevantes (opcional según el caso).
3. Elegís el tipo de panel: simple (2 médicos · $19), completo (7 médicos · $39), o especialista (1 especialista · desde $99).
4. Pagás con tarjeta o medios habilitados (a menos que accedas vía una prepaga afiliada).
5. Recibís la síntesis y el PDF por email, normalmente en 24 a 72 horas.

• Por consulta · Simple: $19 USD (panel de 2 médicos).
• Por consulta · Panel completo: $39 USD (panel de 7 médicos).
• Por consulta · Especialista: desde $99 USD según especialidad.
• MADI Plus: $9.99 USD/mes, incluye 2 paneles completos por año, escalamientos con 20% de descuento, y consulta IA ilimitada.

Los precios se cobran en USD y pueden mostrarse convertidos a ARS a tipo de cambio de referencia. Los impuestos (IVA, IIBB) se incluyen donde corresponda según tu jurisdicción. Si accedés vía una prepaga afiliada, la consulta puede estar sin costo para vos según el contrato de tu cobertura.

Apuntamos a entregar la síntesis dentro de las pocas horas hábiles para casos estándar. Casos complejos o que requieran especialista pueden tomar hasta 5 días hábiles. Si el panel detecta un signo de alarma (red flag), te lo comunicamos de forma destacada y te recomendamos atención médica inmediata.

• Si MADI no completa tu panel dentro del plazo comprometido, te reembolsamos el 100% del cargo sin preguntas.
• Si la información que enviaste fue incompleta y por eso el panel no pudo emitir opinión, te ofrecemos un reembolso parcial (50%) o un crédito para reenviar el caso.
• Las suscripciones MADI Plus se pueden cancelar en cualquier momento; mantenés acceso hasta el final del ciclo pagado.
• Reembolsos se procesan en 7-14 días hábiles, al método de pago original.

• Proveer información clínica veraz y completa.
• No usar MADI para fines ilegales, fraudulentos, o ajenos a la consulta médica genuina.
• No subir contenido que viole derechos de terceros (fotos de otra persona sin consentimiento, etc.).
• Mantener confidencial la información que el panel te comparta.
• Pagar las consultas o suscripciones contratadas dentro de los plazos establecidos.

La síntesis que entregamos es una segunda opinión informativa. La decisión clínica final sobre tu cuidado depende siempre de tu médico tratante, que conoce tu historia y puede examinarte físicamente.

En la máxima medida permitida por la ley argentina, MADI no será responsable por:

• Decisiones clínicas tomadas por vos o terceros con base exclusiva en la síntesis.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio.
• Interrupciones temporarias del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

Esto no limita las responsabilidades que las leyes argentinas establezcan como inderogables, ni la responsabilidad profesional individual de los médicos del panel dentro del alcance de su matrícula.

La marca MADI, su logo, el diseño del producto, el algoritmo de síntesis y todo el contenido editorial son propiedad de MADI. No podés copiarlos, modificarlos ni redistribuirlos sin autorización escrita.

Tus datos siguen siendo tuyos. Solo nos otorgás una licencia limitada para procesarlos y entregarte el servicio, según lo descrito en la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos uso indebido (fraude, contenido ilegal, intentos de suplantación, abuso del sistema). En ese caso, te notificamos las razones y te damos un proceso de descargo, salvo cuando la suspensión inmediata sea necesaria para proteger a terceros. Vos podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración o escribiendo a legal@madi.ar.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisamos al menos 30 días antes por email y en madi.ar. Las versiones anteriores quedan disponibles a pedido. Si seguís usando MADI después de la fecha efectiva, asumimos que aceptaste la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconozca como inderogables.

Para preguntas legales o contractuales: legal@madi.ar

Para reclamos de privacidad y derechos ARCO: privacidad@madi.ar

Para soporte general: hola@madi.ar